Сожгли кожу головы в салоне

Краткое содержание:

Покрасили дочке волосы в парикмахерской и ей сожгли кожу. Получила ожог.
Мне вчера сожгли волосы в парикмахерской, как быть?
Волосы в парикмахерской сожгли

Советы юристов:

2. Мне вчера сожгли волосы в парикмахерской, как быть?

2.1.
Ольга, пишите претензию, требуйте возмещение ущерба.

3. В парикмахерской испортили цвет, сожгли волосы. Оплату не взяли. Но волосы нуждаются, в перекрашивание брака. Кто обязан оплатить брак другому мастеру, который будет все справлять.

3.1.
Добрый вечер, расходы должен возместить тот мастер который испортил. Пишите претензию.

3.2.
Добрый вечер. Закон о защите прав потребителей в вашем распоряжении.
В соответствии со статьей 29 данного закона:
«Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами».
Также: «Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)» — та же 29 статья.
Претензию пишите.

4. В парикмахерской при обесцвечивании а затем окрашивании волос мне сожгли кожу головы. Как мне поступить? Можно ли вернуть свои деньги назад?

4.1.
Здравствуйте, Татьяна. Для начала обратитесь с заявлением в полицию о причинении Вам телесных повреждений во время окраски волос. В ходе проверки будет проведена судебная медицинская экспертиза, которая укажет характер причинения телесных повреждений, степень их тяжести. После этого Вы сможете обратиться с парикмахерскую с претензией о возврате денег. Если не вернут — то в суд с иском по ФЗ «О защите прав потребителей». Претензию Вы можете направить и до проведения проверки органами полиции. Но вам могут сказать, что это не ожог, или он произошел позже и не по их вине. Вот тогда нужен будет материал проверки. Поэтому подавайте одновременно и претензию и заявление в полицию, чтобы не терять времени.

6. В парикмахерской сожгли волос до язв в голове и взяли за это 4000 тыс. Я хочу чтоб они понесли наказания.

6.1.
Обязательно обратитесь в полицию. Усматриваются признаки преступления по ст. 238 УК РФ. Также обращайтесь в Роспотребнадзор. Ущерб взыскивайте в судебном порядке.

6.2.
Здравствуйте! Для начала надо написать заявления в Роспотребнадзор, в полицию и в следственный комитет. Согласно ст. 151 УК РФ привлечение по ст. 238 УК РФ — это компетенция следственного комитета.
Ну а потом уже можно и компенсацию морального вреда через суд потребовать. Найдите себе адвоката на сайте потому что по уголовным делам могут работать только адвокаты. Юристы не могут. И договоритесь с ним в личных сообщениях о помощи.

Статья 238 УК РФ. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности

См. комментарии к статье 238 УК РФ

О судебной практике по делам о преступлениях, предусмотренных статьей 238 настоящего Кодекса см. постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25 июня 2019 г. N 18

Федеральным законом от 7 декабря 2011 г. N 420-ФЗ в часть 1 статьи 238 внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, —

наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

7. Мне в парикмахерской сожгли волосы. Но чеков нет я не оплатила, когда увидела что волосы растворились. Парикмахерская работает без документов.

7.1.
Наталья, а у вас есть свидетели, что именно там вам испортили волосы? Можно выставлять претензию по закону О защите прав потребителей и взыскать моральный и материальный ущерб.

7.2.
За причинение вреда здоровью можно взыскать материальный и моральный вред на основании ст. 151 ГК РФ.

7.3.
Добрый день, Наталья! Без чека будет трудно чего-нибудь добиться от них по суду. Попробуйте написать на них жалобы в Роспотребнадзор и Санэпидемслужбу.

8. Сожгли голову при осветления волос. Дерматолог назначил уколы и отправил на больничный. При обращении в парикмахерской сказали, что конкретный мастер сегодня не работает, а администрации нет..

8.1.
Добрый день пишите претензию и направляйте заказным письмом. Определитесь с суммой причиненного Вам ущерба. Можете обратиться в полицию с заявлением для инициации проверки и принятия законного решения, либо обратитесь в суд с иском о возмещении вреда причиненного здоровью и возмещении ущерба. Определитесь с суммой, т.е. все убытки Ваши, плюс моральный ущерб. (ст.15, 1064, 151 ГК РФ) Удачи и здоровья Вам.

8.2.
Здравствуйте! Они так и будут вам говорить. Пишите претензию с указанием мастера, даты и времени оказания услуги, просите вернуть вам деньги за некачественно оказанную услугу. Отошлите им по почте с уведомлением. Если они по истечении 10 дней не дадут вам ответ или не свяжутся с вами, пишите заявление в суд.

8.3.
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией в эту организацию — работодатель несёт ответственность за действия своих работников.
Вы можете требовать возврат денег и компенсацию за причиненный ущерб, возмещения всех расходов, связанных с данными обстоятельствами. Можно ссылать на ст.ст.13,15,28,29 Закона о защите прав потребителей в том числе.

9. Вчера сходила в парикмахерскую, меня покрасили, отдала денег 1500, а сегодня обнаружила, что волосы сожжены и кожа головы тоже (большая Коростене на голове). Куда обращаться и можно ли и в каком объеме компенсацию за испорченную голову.

9.1.
Здравствуйте, для начала напишите претензию в салоне где вам нанесли ущерб, если добровольно не захотят компенсировать то вы вправе обратиться в суд.

9.2.
Срочно идите в травмпункт и обращайтесь к врачу дерматологу, чтобы получить заключение врача. Пишите заявление в полицию, если считаете что причинен легкий ущерб здоровью. Они должны будут дать направление на медэкспертизу. Если всё не так плохо — обращайтесь с претензией о некачественной услуге и возврате денег к исполнителю (парикмахерской). Если они не хотят по-хорошему, через 10 дней — с иском в суд.

11. Мне сожгли волосы краской в парикмахерской, сами вину отрицают, но волосы превратились в мочалку, я хочу разобраться с ними в этом вопросе. Помогите, как с ними общаться. Спасибо.

11.1.
Требуйте возмещения вреда. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

12. Мне в парикмахерской испортили волосы, сожгли и теперь торчат клоки волос на лбу и на затылке это особенно видно, возможно ли получить компенсацию за моральный ущерб? Чеков подтверждающих нет.

12.1.
Да, можно.
Нарушены Ваши права, как потребителя, в связи с чем применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Вам нужно будет подтвердить факт оказания Вам парикмахерских услуг, скажем, свидетельскими показаниями. Определить размер морального вреда. Написать претензию в салон. Если не удовлетворят — в суд.

12.2.
Да. Возможно взыскать имущественный ущерб и компенсацию морального вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненного потерпевшему физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальные особенности потерпевшего.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков…
Это лишь малая часть того, что я могу Вам ответить…

13. Меня покрасили в парикмахерской и сожгли волосы и кожу головы. При этом я хотела подать жалобу в книгу отзывов и предложений с целью вернуть деньги. Книги у них не оказалось. И вообще меня вытолкали из парикмахерской. И я бы хотела узнать — куда обратиться в Воронеже с целью проверки этого заведения на пригодность что бы им было неповадно. Т.к. я понимаю большего я добиться не смогу.

13.1.
Обращаться с жалобой нужно, в Роспотребнадзор.

14. Как доказать ущерб после химической завивки в парикмахерской, если нет чеков и договора на оказание услуг. Это произошло две недели назад я хотела сделать щадящую завивку-карвинг, но мастер непрофессионально провела процедуру. В результате значительное выпадение волос, часть волос сломано у корней (щетина), была сожжена кожа ушей до ран. Возможно ли оплатить за счет парикмахерской лечение?

14.1.
Здравствуйте. Обращайтесь в суд, шанс есть.

16. В сентябре этого года в парикмахерской я сделала процедуру кератиновое выпрямление волос, оплатила, но ни кассового, ни товарного чека мне не дали. Спустя месяц, волосы почти половина, обломились, осталось только см 5 возле корней. (в процессе выяснилось, что мастер просто пожалела средства, кот.наносится на волосы и сожгла мне их) Что делать? Могу ли я как-то компенсировать свой моральный, материальный ущерб, а так же нанесенный вред здоровью? Подать в суд?

16.1.
Отсутствие чека не является препятствием предъявления претензии. Проблема в сроках. Нужно будет доказать, что именно после посещения данной парикмахерской у вас начались описываемые проблемы. Взыскание морального вреда возможно.

17. Кто знает — вот пришла женщина к парикмахеру, ей волосы краской сожгли, а ИП (директор парикмахерской) кивает на мастера, мол она кресло у нас снимает по договору аренды, с ней и разбирайтесь. Кому предъявлять претензии?

17.1.
Добрый вечер! Ответственность несет парикмахер.! Некачественное оказание парикмахерских услуг является нарушением прав потребителей, и потребитель вправе требовать компенсацию!
Можно написать претензию с требованиям об удовлетворении ее требований, если откажут — в суд.

18. В парикмахерской сожгли волосы, нахамили и не дали жалобную книгу. На письменную претензию о возмещению морального и физического ущерба отказали и сказали не приходить без заключения независимого эксперта (по жженым волосам такого я не нашла), подскажите где искать правду, передо мной даже не извинились.

18.1.
Обратитесь в Управление Роспотребнадзора Вашего региона с письменной жалобой.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Источник

Причины

Основной причиной ожога является увеличение времени процедуры. Краску передерживать нельзя. Окрашивать волосы нужно строго по инструкции, прилагаемой к упаковке. Не стоит забывать, что в состав краски водит щелочь, которая и вызывает сильные ожоги. Может появиться не только покраснение и отек, но и волдыри с последующим нагноением.

Химическое раздражение

Часто результатом ожога является самостоятельное окрашивание волос, или неправильное применение масок после окрашивания. Обесцвечивание локонов ток же может привести к химическому ожогу. Последствием химического воздействия может стать частичное облысение. Не нужно применять новое средство, не посоветовавшись со специалистом.

Химический ожог головы возникает при несвоевременном смывании состава, и не всегда женщина понимает, что получила повреждения. О том, как и чем лучше всего смывать краску с волос, читайте здесь.

Симптомы следующие:

сильное покраснения на коже головы;
сильное жжение;
зуд и шелушение;
волдыри;
нагноения.

Если ожог был значительным, то лечить его самостоятельно не следует, так как осложнения могут быть необратимыми. В этой ситуации лучше вызвать карету скорой помощи.

Термическая травма

Этот вид повреждений возникает при соприкосновении кожи головы с горячими предметами или веществами. Ожог может появиться от мытья головы горячей водой, или длительного нахождения под палящим солнцем. Иногда неправильное применение термических приборов (фен, утюжок), так же является причиной повреждений кожных покровов.

Аллергическая реакция

Получая аллергическую реакцию на краску, некоторые женщины недоумевают, почему это произошло, так как пользуются этой краской постоянно.

Причина проста – в определенный момент происходит накопление аллергена, и как результат незамедлительная реакция. Стоит помнить, что организмы у всех разные, одному достаточно 15 минут, а другому несколько процедур. Химический состав магазинной краски достаточно агрессивен – об этом нужно помнить.

Каким образом можно сжечь дерму краской?

Есть несколько причин, по которым можно получить ожог при окрашивании:

некачественные составы;
применение просроченной краски;
длительное воздействие состава на кожу;
неправильное применение масок после окрашивания.

Избежать этого можно, если выполнять окрашивание в соответствии с инструкцией, или проводить процедуру в салоне красоты у опытного мастера.

Степени повреждения

Ожоги кожи головы – серьезные повреждения эпидермиса, подразделяемые на 4 степени:

Первая степень – это поверхностные повреждения волосяной части головы. Последствия – покраснение, зуд, шелушение и незначительная болезненность.
Вторая степень – появление ожоговых волдырей, которые нельзя трогать (выдавливать или вскрывать). Однако, болячки на коже головы могут возникнуть и по другим причинам, подробнее о которых мы поговорим тут. Болезненные ощущения становятся намного сильнее, при этом может ощущаться тошнота, головная боль и головокружение.
Третья степень – глубокое поражение эпидермиса с кровоподтеками и гнойными язвами.
Четвертая степень – некрозное повреждение кожи головы с гнойными выделениями. При этой степени ожога поражается не только эпидермис, но и костная ткань черепа.

Важно! Последняя степень ожога часто несопоставима с жизнью больного.

Что делать в срочном порядке?

Ожог волосистой части головы страшное и неприятное явление, но не стоит паниковать – действовать нужно решительно и быстро.

В первую очередь нужно быстро смыть краску, или убрать кипяток, при термическом воздействии.
На повреждение нужно наложить охлаждающую повязку, или смоченный в холодной жидкости тампон.
Чтобы предотвратить попадание инфекции, поврежденный участок обрабатывают антисептическими составами.
Если повреждение произошло в результате кислотосодержащих составов, то их нейтрализуют щелочью (мыльный или содовый состав).
Повреждение щелочью, напротив, нейтрализуют слабым раствором уксусной или лимонной кислоты.
Далее следует промыть голову холодной, проточной водой.Категорически запрещено применять воду, если ожог произошел в результате воздействия серной кислоты, или органического алюминиевого соединения. При солнечном ожоге пациенту дают пить много жидкости.

Мнение эксперта

Землянухина Татьяна Вячеславовна

Фельдшер скорой и неотложной помощи в Клинической больнице скорой помощи #7 г.Волгоград.

Спросить эксперта

При любых ожогах, в том числе и химических, будьте осторожны с применением антисептиков. Ни в коем случае не промывайте открытую рану концентрированным спиртовым раствором и уж тем более не стоит экспериментировать с кислотами и щелочами. Велика вероятность возникновения совсем не той реакции, которая ожидалась. Лучше всего в таких случаях применять антисептики не содержащие активно действующие органические соединения, например водный раствор хлоргексидина.

Чем и как лечить сожженный кожный покров?

Негативных последствий от ожога можно избежать, если своевременно оказать первую помощь пострадавшему.

При легких повреждениях можно проводить лечение дома, но если ожоги глубокие, то пострадавшего госпитализируют или показывают врачу.
Поверхностные повреждения лечатся консервативно – накладываются повязки с противовоспалительными и антибактериальными составами. Как только начинается заживление повязки снимают и места ожога обрабатывают увлажняющими, заживляющими препаратами, при необходимости наносят обезболивающую мазь.
Если ожоги глубокие, то без хирургического вмешательства не обойтись, так как нужно удалить некротические образование и при этом восстановить целостность кожных покровов. Пересадку кожи применяют, если повреждена костная ткань.

Лекарственные препараты

Кожа головы после ожога сильно болит и зудит, при этом может появиться воспаления и отеки.

Первый помощник в данной ситуации – «Пантенол» мазь. Стоимость этих препаратов в аптеке в пределах 350 рублей. Наносят состав на чистый и сухой поврежденный участок кожи головы, толстым слоем по 3 раза в день. Мазь помогает уже после первого применения, проходит воспаление и зуд, а при длительном использовании ожог быстро заживает.

В аптеках можно встретить аналог этого препарата «Д-Пантенол» – цена 150 р. Действие абсолютно идентичное. При ожоге любой степени нужно применять противоаллергические препараты, это может быть:

Тавегил – пьют по инструкции, стоимость препарата 120 р.
Супрастин – достаточно сильное лекарство, поэтому пьют его с осторожностью, цена на лекарство в аптеках 100 р.

Важно! Аптечные препараты принимают после консультации с врачом.

Народные средства

Есть недорогие народные рецепты, которые помогут избавиться от последствий ожога кожи головы в домашних условиях. Это могут быть настои трав, отвары.

Ромашка и зверобой

Приготовить отвар не сложно:

Состав:

Цветы ромашки – 2 ст. л.
Зверобой трава – 1 ст. л.

Приготовление:

Смешать эти компоненты и залить полулитром кипятка и настоять в течение часа.
Состав наносят на волосы по всей длине и не смывают.

Мед

Еще один великолепный способ восстановить кожу головы после ожога – нанести свежий пчелиный мед. Этот продукт уникален, при его применении пройдет зуд и покраснения, болевые ощущения станут намного меньше. Мед в чистом виде наносят на поврежденные участки несколько раз в день, при этом ожоговые волдыри не появятся.

Если повреждения кожи головы значительные, домашнее лечение не помогает, или появились осложнения, то срочно обратитесь к врачу. Не ждите, пока последствия не стали необратимыми.

Меры профилактики

Специалисты дают следующие рекомендации, для безопасного окрашивания волос:

не смешивайте компоненты краски в металлической посуде;
краску готовят перед процедурой, хранение состава недопустимо;
выбирайте только проверенные составы, которые прошли контроль у дерматологов;
старайтесь применять краску с минимальным содержанием вредных, химических компонентов;
при покупке смотрите на сроки годности;
если есть возможность, то применяйте природные краски, например хну.

Совет! После каждого применения красящих составов применяйте лечебные маски, ополаскиватели, отвары трав.

Заключение

Любая женщина хочет иметь шикарные волосы. В погоне за красотой волосы красят, завивают, вытягивают утюжками. Часто при домашнем окрашивании представительницы прекрасного пола получают ожоги кожи головы, которые потом приходится долго лечить. Чтобы избежать этой неприятности, соблюдайте меры предосторожности, и тогда ничто не омрачит вашего хорошего настроения.

Мнение эксперта

Эта статья была проверена нашими экспертами, практикующими врачами с многолетним опытом.

Задать вопрос

Если вы хотите проконсультироваться со специалистами сайта или задать свой вопрос, то вы можете сделать это совершенно бесплатно в комментариях.

А если у вас вопрос, выходящий за рамки данной темы, воспользуйтесь кнопкой Задать вопрос выше.

Источник